近日，枣阳居民许女士通过12345政务服务便民热线反映：华润燃气改造了管道，在交费后家里依旧没有燃气使用，希望尽快恢复通气。
12345热线办接到市民诉求后联动枣阳华润燃气有限公司处理，枣阳华润燃气有限公司立即组织工作人员对现场进行调查。经过现场查看，该用户所住小区老旧管网改造于7月1日完成且已按要求逐户恢复供气，由于该用户不记得怎么使用新安装的安全装置，导致停气后不会操作。华润燃气工作人员及时和市民联系并上门指导操作，现已恢复正常用气，确保了居民正常生活。
来源：市行政审批局 朱晓君 赵斐然
编辑：张壹豪 余梓嫚（实习生）
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