“姑娘，谢谢你们加班帮我把证办好了。”近日，在枣阳市行政审批局政务服务大厅王女士感激的说到。
原来，王女士的《娱乐经营许可证》快到期了，需要办理延续手续，赶到政务服务大厅时已到下班时间，看到陆陆续续离开的工作人员，王女士有点着急。看到王女士懊悔的样子，市行政审批局“阳阳”帮代办团队即时启动帮代办延时服务，资料审核人员、证件制发人员协调沟通后，开辟办事绿色通道，并行审批、制证程序，不到半个小时就为王女士办好了证件。
为彻底解决群众办事的难点、堵点、痛点，打通服务群众“最后一公里”，实现“一件事一次办”、“一类事一站办”，近日，枣阳市行政审批局成立了“阳阳”帮代办团队。该局统筹大厅引导、窗口申报、后台审批、证件制发等工作人员，梳理优化办事“流程图”，设置办事“导航站”，开通“帮代办”、“延时服务”特殊窗口，帮办、代办、跟办，领办、协办、陪办、督办各类审批证件和手续。对群众不了解的事情帮着办、不清楚的陪着办、有需要的代你办、办不完的延时办、办不了的督着办。“阳阳”帮代办团队成立以来，已帮代办各类证件审批手续60多件次，开展延时办证20次。企业、群众获得感认可度不断提高。
下一步，该局将进一步完善“帮代办”团队服务机制，深入推动政务服务提质增效，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，在更多领域更大范围实现接件即办、“高效办成一件事”。
来源：枣阳市行政审批局 李世君
编辑：张家辉
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审核：杨金智
